Construire un système d’information dédié aux risques associés aux soins

Résumé

L'amélioration de la culture de sécurité au sein d'un établissement de santé est accompagnée par le partage de valeurs morales orientées vers le patient et l'émergence d'indicateurs devenus le support consensuel du niveau de sécurité. Ces indicateurs, lus par les professionnels de terrain et par les décideurs, contribuent à définir des objectifs fédératifs. Des difficultés existent lors de la sélection des indicateurs, lors de l'étape d'accès aux données, ainsi que dans l'organisation et la restitution des résultats. Le déploiement d'un système d'information dédié aux risques associés aux soins intègre des données provenant à la fois des méthodes de gestion des risques (a priori, a posteriori), des évaluations des pratiques professionnelles, du registre des plaintes, des formations sécuritaires, du document unique des risques professionnels, et d'autres sources pertinentes pour l'établissement. Le programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins devient ainsi le cœur du système.

2013 Établissement de Santé Evaluation de processus Gestion du risque Sécurité du Patient

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