Dossier : la place du patient – La semaine de la sécurité des patients : quelles expériences innovantes d’engagements des patients au Québec ?

Patient safety week: what new patient-involvement programmes in Quebec?

Auteurs: Sylia Mokrani 1, Marie-France Langlet 2, Carole Lavoie 3, Audrey-Maude Mercier 4, Isabelle Olivier 2, Isabelle Simard 5


Affiliations :

  • 1 - Centre de recherche du centre hospitalier de l’Université (CHU) de Montréal – 303 Rue Notre-Dame Est – Montréal – H2Y 3Z1– Québec – Canada
  • 2 - CHU Sainte-Justine – Montréal – Québec – Canada
  • 3 - Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie – Québec – Canada
  • 4 - CHU de Montréal – Montréal – Québec – Canada
  • 5 - Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval – Laval – Québec – Canada

Auteur principal : Sylia Mokrani - Centre de recherche du centre hospitalier de l’Université (CHU) de Montréal – 303 Rue Notre-Dame Est – Montréal – H2Y 3Z1– Québec – Canada - Email : Sylia.mokrani@eleve.ehesp.fr

Résumé

La Semaine nationale de la sécurité des patients qui s’est déroulée du 29 octobre au 2 novembre 2018 a été l’occasion de diffuser les bonnes pratiques et les innovations organisationnelles auprès des usagers et des professionnels de santé à travers les initiatives des acteurs. Lors de cette campagne de sensibilisation annuelle, quatre établissements faisant partie de la communauté de pratiques sur l’expérience et le partenariat avec les usagers et leurs proches : le centre hospitalier universitaire de Montréal (CHUM), le centre hospitalier universitaire Sainte Justine (CHUSJ), le centre intégré de santé et services sociaux de Laval (CISSS de Laval) et l’institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec - Université Laval (Institut) ont fait le choix de consacrer au moins une journée aux rôles du patient et de sa famille dans la sécurité des soins. Ainsi, grâce à la créativité des équipes organisatrices de chaque établissement, des activités innovantes ont été proposées. Animées ou co-animées par des usagers ressources, elles ont permis aux établissements de relever un double défi : sensibiliser les usagers et les professionnels à la sécurité des médicaments et promouvoir le partenariat avec les usagers et les proches.

2020 Chambre des Erreurs Expérience patient

Summary

Held in 2018, from October 29th to November 2nd, Patient Safety Week was a great opportunity for spreading good practices and organisational innovations among healthcare users and professionals. During this yearly awareness-raising campaign, four facilities belonging to the community of practice concerned with user/relative partnerships and experience chose to devote at least one day to the part played by patients and their relatives in care safety. These were: the teaching hospital of Montreal (CHUM), the Sainte Justine teaching hospital (CHUSJ), the Laval integrated healthcare and social services centre (Laval CISSS) and the Quebec University Cardiology and Pneumology Institute – Laval University. Thanks to the creativity of organising teams in each facility, innovative activities were suggested. Hosted, or co-hosted by resource users, they enabled each facility to address a double challenge: raise the awareness of users and healthcare professionals regarding drug safety and promote partnerships with users and relatives.

Chamber of errors Live library Montreal model National safety week Patient experience Patient partnership Professional practice communities User engagement

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