Le guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité : état des pratiques exemplaires au Canada

Auteurs: Ursulla Aho-Glele 1, Nathalie Clavel 1, Ioana Popescu 2, Markirit Armutlu 3, Mado Desforges 4, Marie-Pascale Pomey 5


Affiliations:

  • 1 - Doctorantes. École de santé publique de l’université de Montréal (ESPUM) et Centre de recherche du centre hospitalier de l’université de Montréal (CRCHUM), Montréal, Canada.
  • 2 - Chef du Programme de l’amélioration de la sécurité des patients, Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP), Edmonton, Canada.
  • 3 - Chef du Programme de l’amélioration de la sécurité des patients, ICSP, Ottawa, Canada.
  • 4 - Patiente ressource responsable de l’organisation des activités de Croire (Association pour les personnes touchées par le cancer au CIUSSS de l’Est-de-l’Ile), Montréal, Canada.
  • 5 - Professeur titulaire à l’ESPUM, chercheur régulier au CRCHUM, codirectrice du Centre d’excellence sur le partenariat avec le public et les patients (CEPPP), médecin-conseil à l’Institut national d’excellence en santé et services sociaux (INESSS) - Chercheur régulier – Centre de recherche du centre hospitalier de l’université de Montréal (CRCHUM) – 900, rue Saint-Denis – Pavillon R – Montréal H2X 0A9 – Province de Québec – Canada.

Auteur principal: Marie-Pascale Pomey - Professeur titulaire à l’ESPUM, chercheur régulier au CRCHUM, codirectrice du Centre d’excellence sur le partenariat avec le public et les patients (CEPPP), médecin-conseil à l’Institut national d’excellence en santé et services sociaux (INESSS) - Chercheur régulier – Centre de recherche du centre hospitalier de l’université de Montréal (CRCHUM) – 900, rue Saint-Denis – Pavillon R – Montréal H2X 0A9 – Province de Québec – Canada. - Email: pascale.pomey@umontreal.ca

2017 Amélioration continue de la Qualité Rôle des usagers Sécurité des Soins Sécurité du Patient Service hospitalier Structure de prise en charge

Résumé

La sécurité des soins est un défi majeur à travers le monde. Depuis une décennie, l’engagement des patients et de leurs familles est reconnu pour contribuer à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. En matière de sécurité, les patients peuvent jouer un rôle décisif pour prévenir et réduire les situations à risque pour leur santé. Au Canada, de nombreuses initiatives d’engagement des patients ont vu le jour à différents niveaux (politique, organisation des soins, soins directs). Grâce aux travaux et aux efforts d’institutions et d’acteurs, cet engagement des patients dans la sécurité a pris de l’ampleur dans les établissements de santé et dans les milieux de soins. Le présent article propose une synthèse du Guide de l’engagement des patients en matière de sécurité, publié par l’Institut canadien pour la sécurité des patients. Ce guide donne un aperçu des initiatives prometteuses mises en place au Canada pour impliquer les patients et leurs familles dans la sécurité des soins. Il met aussi à disposition un ensemble de ressources et d’outils, élaborés au Canada et ailleurs, pour faciliter l’engagement des patients dans la sécurité. Ce guide est une ressource utile pour aider les patients et leurs familles, les professionnels de la santé, les gestionnaires et l’ensemble des acteurs du système de santé à collaborer pour améliorer la sécurité des patients.

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