« Les incontournables de la qualité » : un outil ludique pour accompagner la démarche qualité dans un établissement de santé

Auteurs: Laurence Marsal 1, Liliane Picard 2, Bernard Blanchard 3, Bettina Fournier 4


Affiliations :

  • 1 - Médecin coordinatrice de la gestion des risques associés aux soins – Département qualité, hygiène et gestion des risques – Groupe hospitalier Diaconnesses Croix Saint-Simon –129 rue d’Avron – 75020 Paris
  • 2 - Responsable qualité – Département qualité, hygiène et gestion des risques – GHDCSS – Paris – France
  • 3 - Directeur de la communication – GHDCSS – Paris – France
  • 4 - Gestionnaire de risque – Département qualité, hygiène et gestion des risques – GHDCSS – Paris – France

Auteur principal : Laurence Marsal - Médecin coordinatrice de la gestion des risques associés aux soins – Département qualité, hygiène et gestion des risques – Groupe hospitalier Diaconnesses Croix Saint-Simon –129 rue d’Avron – 75020 Paris - Email : lmarsal@hopital-dcss.org

Résumé

La préparation de la visite de certification version (V) 2014 de notre établissement en février 2017 s’est faite dans un contexte de réorganisation globale de l’établissement (déménagement, regroupement d’activités, informatisation du dossier patient) laissant peu de place à une mobilisation présentielle des équipes pour des réunions d’information. Afin de renforcer la culture qualité de l’établissement, nous avons choisi d’élaborer un outil ludique et facile d’utilisation. Nous avons réalisé un jeu pédagogique, sous forme de questions/réponses, traitant des thématiques transversales abordées dans le manuel de certification, pour permettre aux professionnels de santé d’acquérir des connaissances et de se préparer aux questions qui pourraient leur être posées par les experts visiteurs lors de la visite de certification.

2018 Action de formation Certification Culture Qualité Qualité des Soins

En savoir plus

Se connecter
S'abonner