The impact of nurses’ quality of work life on quality of care

Qualité de vie au travail des infirmières : impact sur la qualité des soins

Auteurs: Chaker Bouguerra 1, Nourhene Najar 1, Abdelbasset Ghalgaoui 2, Mohamed Ali Yousfi 3, Mehdi Faouzzi 4


Affiliations :

  • 1 - Military Health Service Application School – Meftah saadallah – 1029 Tunis – Tunisia
  • 2 - Charles Nicolle hospital – Tunis – Tunisia
  • 3 - Military hospital – Tunis – Tunisia
  • 4 - General directorate of military health – Tunis – Tunisia

Auteur principal : Chaker Bouguerra - Military Health Service Application School – Meftah saadallah – 1029 Tunis – Tunisia - Email : bouguerra_chaker@yahoo.fr

Résumé

Introduction. Les infirmières sont souvent confrontées à de multiples contraintes lorsqu’elles traitent avec des patients. Ces contraintes peuvent influer sur la qualité de la vie professionnelle qui à son tour influera sur la qualité des soins. Objectifs. Décrire la perception de la qualité de vie au travail et de la qualité des soins, rechercher les facteurs qui influencent la qualité de vie au travail et la qualité des soins, étudier la relation entre la qualité de vie au travail et la qualité des soins. Méthodes. Il s’agit d’une étude analytique-observationnelle réalisée en 2018 sur 266 infirmières d’un hôpital universitaire tunisien. Chaque infirmière a rempli 3 questionnaires, le premier questionnaire concernant les caractéristiques sociodémographiques, le deuxième concernant le score de perception de la qualité de vie au travail et le troisième concernant le score de perception de la qualité des soins. Résultats. Dans notre étude, 9 infirmières sur 10 ont une mauvaise perception de la qualité de vie au travail. Cette perception négative est aggravée par le travail dans un service de chirurgie ou de soins intensifs (p=0,01) et l’augmentation de l’ancienneté dans le même service (p=0,03). Le score pour la qualité perçue des soins est considéré comme moyen par les trois quarts des infirmières. Selon la perception des infirmières, la qualité des soins est meilleure dans les services médicaux (p=0,001). Une corrélation a été observée entre le score de perception de la qualité de vie au travail et le score de perception de la qualité des soins (p<10-3). Les deux scores varient de la même manière. Conclusion. Ce travail a montré des résultats inquiétants sur les conditions de travail perçues dans les hôpitaux tunisiens avec un risque sérieux pour la qualité des soins.

2020 Qualité de vie au travail Qualité des Soins Sécurité des Soins

Summary

Introduction. Nurses often face multiple constraints when dealing with patients. These constraints can influence the quality of work life which will in turn influence the quality of care. Objectives. Describe the perception of quality of work life and the quality of care, look for factors that influence the quality of work life and the quality of care, study the relationship between quality of work life and quality of care. Methods. It is an analytical-observational study carried out in 2018 on 266 nurses in a Tunisian university hospital. Each nurse completed 3 questionnaires, the first questionnaire concerning socio-demographic characteristics, the second questionnaire concerning the perception score of quality of work life, and the third questionnaireconcerning the perception score of quality of care. Results. In our study, 9 out of 10 nurses have a poor perception of quality of work life. This misperception is compounded by working in a surgical or critical care department (p=0.01) and increasing seniorityin the same department (p=0.03). The score for perceived quality of care is considered average by three-quarters of the nurses. According to nurses’ perceptions, the quality of care is better in medical services (p=0.001). A correlation was observed between the quality of work life perception score and the quality of care perception score (p<10-3). The two scores vary in the same way. Conclusion. This work has shown worrying results on the perceived conditions of work in Tunisian-hospitals with a serious risk to the quality of care.

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