Une démarche originale de la HAS et de l’Anact sur la qualité de vie au travail

Auteurs: Véronique Ghadi 1, Olivier Liaroutzos 2


Affiliations :

  • 1 - Chef de projet, direction de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, Haute Autorité de santé – HAS – 5, avenue du Stade de France – 93218 Saint-Denis la Plaine Cedex
  • 2 - Responsable du département Expérimentations et développement des outils et méthode (Edom), Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact), Paris

Auteur principal : Véronique Ghadi - Chef de projet, direction de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, Haute Autorité de santé – HAS – 5, avenue du Stade de France – 93218 Saint-Denis la Plaine Cedex - Email : v.ghadi@has-sante.fr

Résumé

Suite à l’inscription d’un critère sur la qualité de vie au travail dans la certification des établissements de santé, une collaboration entre la Haute Autorité de santé (HAS) et l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact) a débuté, afin d’étayer le lien entre qualité de vie au travail et qualité des soins. Le projet mis en place dure depuis 2010 et est passé par différentes phases : embarquement des acteurs, construction du cadre théorique et politique, expérimentation. Un premier bilan permet de souligner la mobilisation en cours au-delà de la démarche HAS-Anact. Des outils, des repères, des démarches ont été publiés, cherchant à incarner ce qui pouvait parfois paraître abstrait et permettant une appropriation par les acteurs de terrain. Il importe de souligner que les résultats obtenus s’expliquent par la méthode utilisée, qui reprend les mêmes principes que ceux de la qualité de vie au travail, à savoir une démarche de coconstruction ancrée dans le savoir des professionnels, une démarche d’apprentissage reprenant les ressorts de l’expérimentation.

2018 Action coordonnée Agences nationales Expérimentation HAS Organisation des soins Participation du patient Personnel de Santé Qualité de vie au travail Rôle des usagers

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