Cet article présente le paradigme de la communication engageante, dans le cadre de l’application par les professionnels de recommandations de vaccination antigrippale. Dans un premier temps, nous montrons que l’information seule n’est pas suffisante au changement d’opinions et de comportements. Nous exposons ensuite ce qu’est la communication engageante, basée sur un rapprochement entre l’engagement par les actes et la communication persuasive classique. Un exemple de recherche-action est présenté, portant sur la vaccination antigrippale du personnel soignant dans cinq services d’un même centre hospitalier. Les résultats obtenus montrent l’efficacité de la communication engageante, utilisant les actes engageants et les comportements comme premiers leviers de changement. Nous proposons de s’intéresser, en complément de la communication engageante, à la persuasion technologique et à l’ensemble des croyances identitaires relatives au métier d’infirmier. Pour conclure, nous proposons la communication engageante comme cadre d’intervention.
Girandola F. Persuader et engager les professionnels pour appliquer les recommandations.